FAQ

Général

Q.
A.
  • Inscription gratuite et comparaison avec votre banque
  • Economies: Moins de Frais de Transferts et de Meilleurs Taux de Change que votre banque
  • Des Paiements à l’International Rapides
  • Prélèvement automatiques
  • Une Entière Transparence
  • Une plate-forme en ligne accessible 24H/24 et 7J/7
  • Des Paiements en Ligne traçables et des Notifications aux Bénéficiaires Automatiques
  • Un système Automatisé vérifiant les coordonnées bancaires des bénéficiaires.
Q.
A.
Cliquez ici et enregistrez-vous en seulement 2 minutes. Une fois ce formulaire complété, vous recevrez un formulaire à signer et à nous retourner par scan/fax à funds@transfermate.com

Notre équipe est susceptible de vous demander d'autres documents pour identifier votre entreprise, mais cela vous sera communiqué en temps et en heure.
Q.
A.
There are no transfer fees over 5,000= Aucun frais pour les virements supérieurs à 5000.
For transfers under 5,000 there may be a small fee which is typically 10 times less than those charged by a bank. = Pour les virements inférieurs à 5000 des frais sont susceptibles d’être appliqués, 10 fois moindres que ceux appliqués par la banque.
Q.
A.
Notre site utilise le Secure Socket Layer (SSL), le cryptage 256 bits pour protéger les détails de vos transactions. Le Chiffrement à 256 bits est la plus récente et la plus forte des techniques de chiffrement des données disponibles dans le commerce pour l'obtention de renseignements entre vous, notre client et notre site Web.

SSL fonctionne en cryptant / brouillant des données depuis notre site Web jusqu'à votre ordinateur. Les données sont cryptées sur notre serveur web et ne peuvent être déchiffrées /décryptées seulement et uniquement par la personne qui posséde les clés de décodage et déchiffrage corrects.
Vous pouvez vérifier que notre site web utilise le protocole SSL en deux endroits, par l'utilisateur du "s" dans https dans la barre d'adresse du site et par le cadenas fermé qui s'affiche dans la barre d'état au bas de votre navigateur Web.
Q.
A.
Nous avons besoin de fonds autorisés à être reçu sur notre compte bancaire avant que nous puissions traiter votre transfert d'argent. S'il vous plaît noter que ce compte a été désigné un compte client avec nos banquiers, ce qui signifie qu'il ne peut contenir seulement et uniquement l'argent des clients. S'il vous plaît voir l'onglet Détails du Compte pour le compte spécifique à votre destination de transfert.
Q.
A.
Oui, c'est ce qu'on appelle un paiement multiple et est populaire pour toute entreprise ayant besoin de faire plusieurs paiements en devises étrangères. Il vous suffit de vous connecter sur votre système en ligne, d'entrer le montant de vos factures en devises à côté de chacun de vos bénéficiaires respectifs puis, vous obtiendrez le montant total à nous verser en un seul virement. Une fois que nous avons reçu votre virement, nous nous occupons de payer chacune de vos factures de devises à vos fournisseurs. Vous pouvez alors nous envoyer un seul paiement et nous traitons les paiements multiples pour vous.
Q.
A.
Une fois que vos fonds seront réceptionnés sur notre compte accrédité client, les fonds convertis seront crédités sur le compte de votre bénéficiaire en 2 jours ouvrables seulement.

Souvenez-vous que les transferts doivent être envoyés avant 12 heures pour que nous puissions procéder à cette opération le jour même!
Dans la plupart des cas, nous faisons tout notre possible pour transférer les fonds à votre bénéficiaire depuis leur monnaie locale, ce qui accélère le paiement.
Q.
A.
Bien sûr, en utilisant notre plate-forme en ligne vous pouvez obtenir un historique de tous vos paiements et suivre l’évolution du statut de votre transfert d’argent en direct
Q.
A.
En tant que membre du réseau SWIFT, TransferMate transfère les fonds directement par SWIFT. Cela signifie aussi que nous pouvons contrôler et suivre votre transfert à tout moment.
Q.
A.
Notre équipe est capable de travailler avec les devises les plus échangées, à l’exception des devises restreintes selon les règlementations gouvernementales en vigueur.
Q.
A.
Si vous ne pouvez pas honorer le paiement après avoir bloqué un taux, nous devrons annuler le paiement au taux de change actuel et toutes les pertes et/ou coûts liés à cette annulation et payés par Transfermate seront à votre charge comme indiqué dans les conditions particulières de vente. En cas de non cooperation de votre part, l’entreprise se reserve le droit d’invoquer une pénalité de paiement comme indiqué dans les conditions particulières.
Q.
A.
Interpay Ltd opérant en tant que Transfermate, s'efforce de répondre aux plus hauts standards de service à la clientèle. Si vous estimez que nous n'avons pas atteint cet objectif, nous avons mis en place un processus de traitement des plaintes à la page suivante: Processus de plaintes

Délai de transfert

1er Mai 2017
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